Délais de livraison

Noël & Livraison


Livraison garantie avant Noël seulement comme suit:

6 Décembre

14 Décembre

Commande incluant un Trunki personnalisé (M4M)

Toutes les autres commandes 

 

Délais de livraison

Les délais de livraison sont entre 3 et 5 jours ouvrables.

Concernant les trunki personnalisés, le délai de fabrication est d’environ 10 jours et le délai de livraison est entre 3 et 5 jours ouvrables.

 

Retour et remboursement des trunki classiques et autres produits

Concernant les trunki classiques ou autre article (trunki personnalisé non inclus), il est possible de nous renvoyer votre commande si vous n’êtes pas satisfait de votre achat. Vous avez 14 jours à partir de la date où vous avez reçu votre colis pour nous le renvoyer au Royaume Uni. Votre commande doit être en parfait état et être emballée dans le carton d’origine. Nous pourrons ensuite procéder à un remboursement du prix payé lors de la commande ou bien procéder à un échange (pour le même modèle). Nous sommes dans le regret de vous informer que si vous souhaitez nous renvoyer votre commande, les frais de livraison seront à votre charge. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Retour et remboursement des trunki personnalisés

Le trunki personnalisé est un trunki fait sur mesure. Pour cette raison, il n’est en aucun cas possible de demander la modification de son design/couleur une fois que la commande est passée. Concernant les renvois, il n’est pas possible de nous retourner votre trunki personnalisé si vous n’êtes pas satisfait de la couleur que vous avez choisie. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

 

Nous n’accepterons les retours que dans le cas où votre trunki personnalisé est défecteux. Pour savoir si vous avez un trunki personnalisé défectueux, vous devez prendre contact avec notre service client et nous envoyer plusieurs photos.

 

Formulaire de contact pour contacter notre service client

Pour contacter notre service client, vous avez la possibilité de nous appeler au 08.05.63.66.45 (appel gratuit à partir d’une ligne fixe) ou vous pouvez également nous contacter par email en remplissant notre formulaire de contact. N’oubliez pas de joindre plusieurs photos et une adresse de livraison.